Bienvenido a ChatFlowPro, una plataforma diseñada para gestionar comunicaciones empresariales mediante múltiples canales de mensajería.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los presentes Términos de Servicio.

1. Descripción del Servicio

ChatFlowPro proporciona herramientas tecnológicas que permiten a empresas:

• Centralizar comunicaciones con clientes
• Gestionar múltiples canales de mensajería
• Automatizar respuestas y flujos conversacionales
• Administrar equipos de soporte
• Integrar servicios externos mediante APIs

La plataforma puede integrarse con servicios externos incluyendo:

• WhatsApp Business Platform
• Facebook Messenger
• Instagram Messaging
• TikTok APIs
• Google Services
• Servicios CRM y automatización

ChatFlowPro actúa como intermediario tecnológico para la gestión de comunicaciones empresariales.

2. Cumplimiento con Plataformas de Terceros

El uso de ChatFlowPro puede implicar integraciones con plataformas externas.

Los usuarios aceptan cumplir con las políticas y términos de dichas plataformas.

• Meta Platform Policies
• WhatsApp Business Policies
• TikTok Developer Policies
• Google API Services Policies

ChatFlowPro no controla decisiones, restricciones o cambios realizados por plataformas externas.

3. Política de Uso de Datos

ChatFlowPro recopila y procesa únicamente los datos necesarios para operar sus servicios.

Estos datos pueden incluir:

• Mensajes enviados o recibidos
• Información de contacto
• Identificadores de conversación
• Metadatos técnicos

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Operar y mantener la plataforma
• Facilitar comunicaciones
• Mejorar calidad del servicio
• Garantizar seguridad del sistema

ChatFlowPro no vende información personal ni comercializa datos de usuarios.

4. Tratamiento de Datos de Usuarios Finales

Las empresas que utilizan ChatFlowPro son responsables de:

• Obtener consentimiento adecuado
• Cumplir leyes de protección de datos
• Informar a usuarios sobre uso de mensajería

ChatFlowPro actúa como procesador de datos, mientras que las empresas usuarias actúan como controladores de datos.

5. Política de Retención de Datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para operar el servicio.

Esto puede incluir:

• Historiales de conversación
• Registros técnicos
• Información necesaria para auditoría y seguridad

Los usuarios pueden solicitar eliminación de datos conforme a la Política de Privacidad.

6. Seguridad de la Información

ChatFlowPro implementa medidas razonables para proteger la información procesada.

• Control de accesos
• Cifrado de comunicaciones
• Monitoreo de seguridad
• Protección contra accesos no autorizados

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

7. Política de Mensajería

Los usuarios se comprometen a:

• Enviar mensajes únicamente con consentimiento
• Evitar spam o mensajería abusiva
• Respetar políticas de plataformas externas
• Cumplir regulaciones aplicables

Está estrictamente prohibido utilizar la plataforma para:

• Spam masivo
• Campañas fraudulentas
• Distribución de contenido ilegal

El incumplimiento puede resultar en suspensión o terminación de cuentas.

8. Uso de APIs e Integraciones

ChatFlowPro puede utilizar APIs oficiales proporcionadas por terceros.

• Meta APIs
• WhatsApp Cloud API
• TikTok APIs
• Google APIs

La disponibilidad de servicios externos puede cambiar sin previo aviso.

9. Responsabilidad del Usuario

Los usuarios son responsables de:

• El contenido enviado mediante la plataforma
• El cumplimiento de leyes aplicables
• El cumplimiento de políticas externas

ChatFlowPro no es responsable por uso indebido realizado por usuarios.

10. Suspensión o Terminación

ChatFlowPro puede suspender o terminar cuentas si detecta:

• Violaciones a estos términos
• Uso abusivo de la plataforma
• Incumplimiento de políticas externas

11. Modificaciones del Servicio

ChatFlowPro puede actualizar o modificar funcionalidades en cualquier momento para mejorar el servicio.

12. Cambios en los Términos

Estos términos pueden actualizarse periódicamente.

Las versiones actualizadas serán publicadas en esta página.

13. Contacto Legal

Para consultas legales o relacionadas con estos términos:

📧 info@chatflowni.com

🌐 https://omnichat.chatflowni.com