Términos del servicio
Términos de Servicio
ChatFlow Pro
Última actualización: 2026
Bienvenido a ChatFlow Pro, una plataforma diseñada para gestionar comunicaciones empresariales a través de múltiples canales de mensajería.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los presentes Términos de Servicio.
1. Descripción del Servicio
ChatFlow Pro proporciona herramientas tecnológicas que permiten a empresas:
- centralizar comunicaciones con clientes
- gestionar múltiples canales de mensajería
- automatizar respuestas y flujos de conversación
- administrar equipos de soporte
- integrar servicios externos mediante APIs
La plataforma puede integrarse con servicios de terceros incluyendo:
- WhatsApp Business Platform
- Facebook Messenger
- Instagram Messaging
- Google Services
- APIs externas
- plataformas CRM o automatización
ChatFlow Pro actúa como intermediario tecnológico para la gestión de comunicaciones empresariales.
2. Cumplimiento con Plataformas de Terceros
El uso de ChatFlow Pro puede implicar la integración con servicios externos.
Los usuarios aceptan cumplir con las políticas de dichas plataformas, incluyendo:
- Meta Platform Policies
- WhatsApp Business Messaging Policies
- Google API Services User Data Policy
- políticas de mensajería aplicables
ChatFlow Pro no controla ni es responsable por cambios, restricciones o decisiones tomadas por dichas plataformas.
3. Política de Uso de Datos
ChatFlow Pro recopila y procesa únicamente los datos necesarios para proporcionar sus servicios.
Estos pueden incluir:
- mensajes enviados o recibidos a través de la plataforma
- información de contacto proporcionada por los usuarios
- identificadores de conversación
- metadatos técnicos del sistema
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- operar y mantener la plataforma
- facilitar la comunicación entre empresas y usuarios finales
- mejorar la calidad del servicio
- garantizar la seguridad del sistema
ChatFlow Pro no vende ni comercializa datos personales a terceros.
El acceso a los datos está restringido únicamente a:
- usuarios autorizados de la plataforma
- sistemas automatizados necesarios para operar el servicio
4. Tratamiento de Datos de Usuarios Finales
Las empresas que utilizan ChatFlow Pro son responsables de:
- obtener consentimiento adecuado de los usuarios finales antes de enviar mensajes
- cumplir con las leyes de protección de datos aplicables
- informar a sus clientes sobre el uso de plataformas de mensajería
ChatFlow Pro actúa como procesador de datos, mientras que el cliente que utiliza la plataforma actúa como controlador de datos.
5. Política de Retención de Datos
ChatFlow Pro conserva los datos únicamente durante el tiempo necesario para operar el servicio.
La retención de datos puede incluir:
- historiales de conversación
- registros del sistema
- información técnica necesaria para auditoría y seguridad
Los datos pueden conservarse durante un período razonable con el fin de:
- mantener continuidad del servicio
- permitir análisis operativos
- cumplir con obligaciones legales
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos conforme a los procedimientos establecidos en nuestra Política de Privacidad.
6. Seguridad de la Información
ChatFlow Pro implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información procesada por la plataforma.
Estas medidas pueden incluir:
- control de accesos
- cifrado de comunicaciones
- monitoreo de seguridad
- protección contra accesos no autorizados
Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta en entornos digitales.
7. Política de Mensajería
Las funcionalidades de mensajería de ChatFlow Pro deben utilizarse de forma responsable y conforme a las políticas de cada plataforma.
Los usuarios se comprometen a:
- enviar mensajes únicamente a usuarios que hayan otorgado consentimiento
- evitar prácticas de spam o mensajería no solicitada
- respetar las políticas de contenido de las plataformas utilizadas
- cumplir con regulaciones aplicables en materia de comunicaciones
Está estrictamente prohibido utilizar la plataforma para:
- envío masivo de mensajes no autorizados
- campañas engañosas o fraudulentas
- distribución de contenido ilegal o abusivo
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en suspensión o cancelación de la cuenta.
8. Uso de APIs e Integraciones
ChatFlow Pro puede utilizar APIs proporcionadas por plataformas externas para habilitar funcionalidades del servicio.
Estas APIs pueden incluir:
- Meta APIs
- WhatsApp Cloud API
- Google APIs
- servicios de terceros
Los usuarios aceptan que el acceso a dichas APIs puede estar sujeto a:
- cambios técnicos
- restricciones del proveedor
- requisitos adicionales de verificación
ChatFlow Pro no garantiza disponibilidad permanente de servicios externos.
9. Responsabilidad del Usuario
Los usuarios son responsables de:
- el contenido de los mensajes enviados mediante la plataforma
- el cumplimiento de leyes aplicables
- el cumplimiento de políticas de plataformas externas
ChatFlow Pro no se hace responsable del uso indebido de la plataforma por parte de los usuarios.
10. Suspensión o Terminación del Servicio
ChatFlow Pro puede suspender o terminar el acceso al servicio si se detecta:
- violación de estos términos
- uso abusivo de la plataforma
- incumplimiento de políticas de plataformas externas
11. Modificaciones del Servicio
ChatFlow Pro puede modificar o actualizar sus servicios en cualquier momento con el fin de mejorar funcionalidades o adaptarse a cambios tecnológicos.
12. Modificaciones de los Términos
Estos Términos de Servicio pueden actualizarse periódicamente.
Las versiones actualizadas serán publicadas en esta página.
13. Contacto Legal
Para consultas relacionadas con estos términos o con el tratamiento de datos puede contactarnos en: