En ChatFlowPro respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información procesada a través de nuestra plataforma.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando se utilizan nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

ChatFlowPro puede recopilar distintos tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios.

Información proporcionada por los usuarios

• Nombre
• Correo electrónico
• Información de contacto
• Información empresarial
• Credenciales de acceso

Esta información puede recopilarse cuando los usuarios:

• Crean una cuenta
• Utilizan la plataforma
• Solicitan soporte técnico
• Conectan integraciones externas

Información de comunicaciones

• Mensajes enviados y recibidos
• Información de contacto de usuarios finales
• Identificadores de conversaciones
• Metadatos relacionados con comunicaciones

Información técnica

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Navegador utilizado
• Actividad dentro de la plataforma
• Registros técnicos del sistema

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Operar los servicios de ChatFlowPro
• Facilitar comunicaciones entre empresas y clientes
• Mejorar funcionalidades del sistema
• Mantener la seguridad de la plataforma
• Prevenir fraude o uso indebido
• Cumplir obligaciones legales

ChatFlowPro no vende información personal a terceros.

3. Integraciones con terceros

ChatFlowPro puede integrarse con plataformas externas para habilitar funcionalidades de mensajería y automatización.

• Meta Platforms (Facebook, Instagram y WhatsApp)
• Google Services
• TikTok APIs
• Servicios y APIs de terceros

El uso de estos servicios también puede estar sujeto a las políticas de privacidad de cada proveedor.

4. Integración con TikTok

ChatFlowPro puede utilizar APIs oficiales proporcionadas por TikTok para autenticación, automatización y funcionalidades de mensajería.

Los datos obtenidos mediante estas APIs se utilizan exclusivamente para proporcionar funcionalidades autorizadas por el usuario.

La información obtenida mediante APIs no se vende ni se utiliza con fines publicitarios.

5. Compartición de información

ChatFlowPro solo comparte información en los siguientes casos:

• Con proveedores necesarios para operar el servicio
• Cuando sea requerido por ley
• Para proteger la seguridad de la plataforma

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información.

• Cifrado de comunicaciones
• Controles de acceso
• Monitoreo de seguridad
• Protección contra accesos no autorizados

7. Retención de datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio y cumplir obligaciones legales.

8. Derechos de los usuarios

• Acceder a sus datos
• Solicitar correcciones
• Solicitar eliminación de información
• Restringir procesamiento de datos

9. Responsabilidad de empresas usuarias

Las empresas que utilizan ChatFlowPro son responsables de:

• Obtener consentimiento adecuado
• Cumplir leyes de protección de datos
• Informar a usuarios finales sobre mensajería

10. Solicitudes de eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de información asociada a sus cuentas.

Algunas solicitudes pueden requerir validación adicional para proteger la seguridad de los datos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Las versiones actualizadas serán publicadas en esta misma página.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos:

📧 info@chatflowni.com

🌐 https://omnichat.chatflowni.com