Políticas de Privacidad
Política de Privacidad
ChatFlow Pro
Última actualización: 2026
ChatFlow Pro respeta la privacidad de los usuarios y se compromete a proteger la información personal procesada a través de su plataforma.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando se utilizan nuestros servicios.
Al utilizar ChatFlow Pro, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
ChatFlow Pro puede recopilar diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar el servicio.
Información proporcionada por los usuarios
Puede incluir:
- nombre
- dirección de correo electrónico
- información de contacto
- información de la empresa
- credenciales de acceso
Esta información se recopila cuando los usuarios:
- crean una cuenta
- utilizan la plataforma
- contactan soporte
Información de comunicaciones
Cuando se utilizan las funcionalidades de mensajería de ChatFlow Pro, pueden procesarse:
- mensajes enviados y recibidos
- información de contacto de los usuarios finales
- identificadores de conversación
- metadatos asociados a la comunicación
Esta información es necesaria para operar la plataforma de mensajería.
Información técnica
También podemos recopilar información técnica como:
- dirección IP
- tipo de dispositivo
- navegador utilizado
- registros del sistema
- actividad dentro de la plataforma
Estos datos se utilizan para mejorar la seguridad y estabilidad del servicio.
2. Cómo utilizamos la información
La información recopilada se utiliza para:
- proporcionar y operar los servicios de ChatFlow Pro
- facilitar comunicaciones entre empresas y clientes
- mejorar funcionalidades de la plataforma
- mantener la seguridad del sistema
- prevenir fraude o uso indebido
- cumplir con obligaciones legales
ChatFlow Pro no vende información personal a terceros.
3. Integraciones con servicios de terceros
ChatFlow Pro puede integrarse con servicios externos para habilitar funcionalidades de mensajería y automatización.
Estos servicios pueden incluir:
- Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp)
- Google Services
- APIs de terceros
- herramientas de automatización
Cuando se utilizan estas integraciones, cierta información puede compartirse con dichas plataformas para permitir el funcionamiento del servicio.
El uso de estos servicios también está sujeto a las políticas de privacidad de cada proveedor
.
ChatFlow Pro utiliza APIs oficiales proporcionadas por Meta Platforms para habilitar funcionalidades de mensajería a través de Facebook Messenger, Instagram Messaging y WhatsApp Business Platform.
Los datos obtenidos mediante estas APIs se utilizan exclusivamente para permitir la comunicación entre empresas y sus clientes dentro de la plataforma ChatFlow Pro.
4. Uso de datos provenientes de APIs
Cuando ChatFlow Pro utiliza APIs de plataformas externas, los datos obtenidos se utilizan exclusivamente para:
- proporcionar funcionalidades solicitadas por el usuario
- facilitar comunicaciones entre empresas y clientes
- mejorar la experiencia del servicio
Los datos obtenidos a través de APIs no se utilizan para fines publicitarios ni se venden a terceros.
5. Compartición de información
ChatFlow Pro puede compartir información únicamente en los siguientes casos:
- con proveedores de infraestructura tecnológica necesarios para operar el servicio
- cuando sea requerido por ley o autoridad competente
- para proteger la seguridad de la plataforma y sus usuarios
En ningún caso se venderán datos personales.
6. Seguridad de los datos
ChatFlow Pro implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información.
Estas medidas incluyen:
- cifrado de comunicaciones
- control de acceso a sistemas
- monitoreo de seguridad
- protección contra accesos no autorizados
Aun así, ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta.
7. Retención de datos
ChatFlow Pro conserva los datos únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio y cumplir con obligaciones legales.
Los datos pueden incluir:
- registros de conversaciones
- información de cuentas
- registros técnicos del sistema
Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
Dependiendo de la jurisdicción aplicable, los usuarios pueden tener derechos sobre su información personal, incluyendo:
- acceder a sus datos
- solicitar corrección de información
- solicitar eliminación de datos
- restringir el procesamiento de datos
Las solicitudes relacionadas con datos pueden realizarse a través del correo de contacto indicado en esta política.
9. Responsabilidad de las empresas que utilizan la plataforma
Las empresas que utilizan ChatFlow Pro para comunicarse con sus clientes son responsables de:
- obtener el consentimiento adecuado de los usuarios finales
- cumplir con las leyes de protección de datos aplicables
- informar a sus clientes sobre el uso de plataformas de mensajería
ChatFlow Pro actúa como procesador de datos, mientras que la empresa usuaria actúa como controlador de datos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
Las versiones actualizadas serán publicadas en esta página con la fecha correspondiente.
El uso continuo del servicio después de cambios implica aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos puede contactarnos en:
12. Solicitudes de Eliminación de Datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información personal procesada por ChatFlow Pro.
Las solicitudes de eliminación pueden incluir:
- eliminación de cuentas
- eliminación de datos asociados a la cuenta
- eliminación de registros de conversación cuando sea aplicable
Para solicitar la eliminación de datos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud debe incluir información suficiente para identificar la cuenta o los datos que se desean eliminar.
ChatFlow Pro procesará las solicitudes de eliminación dentro de un plazo razonable conforme a las obligaciones legales y técnicas aplicables.
En algunos casos, ciertos datos pueden conservarse temporalmente para:
- cumplir obligaciones legales
- prevenir fraude o abuso
- mantener registros de seguridad del sistema